Regulamin

Regulamin sklepu internetowego KALINA. Poniższe warunki stosuje się do każdej oferty sklepu oraz do każdej umowy zawartej na odległość z konsumentem. Warunki są udostępniane przed zawarciem umowy w sposób zrozumiały i dostępny, także na trwałym nośniku, jeżeli użyto środków elektronicznych.

1. Definicje

Konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą, zawierająca umowę na odległość ze sprzedawcą.
Sprzedawca: podmiot oferujący towary na odległość, w tym przypadku: KALINA.
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Prawo do odstąpienia: możliwość rezygnacji z umowy zawartej na odległość w terminie wskazanym w regulaminie.
Termin odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Trwały nośnik: każde narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci.

2. Tożsamość sprzedawcy

Nazwa handlowa: KALINA
Numer przedsiębiorstwa: 93006543
Adres korespondencyjny: Professor Meester P.S. Gerbrandyweg (brak sklepu stacjonarnego i punktu odbioru)
E-mail obsługi klienta: iliso.enterprises@outlook.com

3. Oferta

Jeśli oferta ma ograniczoną ważność lub jest warunkowa, będzie to wyraźnie wskazane. Opis produktów jest dokładny, a zdjęcia odpowiadają rzeczywistości. Oczywiste błędy nie są wiążące dla KALINA. Każda oferta zawiera jasne informacje o prawach i obowiązkach konsumenta.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składasz przez stronę sklepu. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta; potwierdzamy zamówienie e-mailem. Jeśli produkt okaże się niedostępny, poinformujemy Cię niezwłocznie i zwrócimy całą wpłaconą kwotę. Sprzedawca zapewnia bezpieczne środowisko przekazywania danych.

5. Wysyłka z kraju trzeciego, VAT i cła (dropshipping)

• Model dostawy. Towary są wysyłane bezpośrednio z kraju trzeciego (spoza UE, np. z Chin) na adres konsumenta. Transport organizuje i zleca dostawca w kraju trzecim (poczta lub kurier), bez udziału Sprzedawcy jako importera.
• Miejsce opodatkowania dostawy. Dostawa między Sprzedawcą a konsumentem jest uznawana za dostawę z transportem przypisanym do tej ostatniej transakcji; w konsekwencji miejscem opodatkowania jest kraj rozpoczęcia transportu (poza UE). KALINA nie dolicza podatku VAT przy kasie; podatek VAT może powstać przy imporcie.
• VAT przy imporcie i ewentualne cła. VAT importowy (i ewentualne cła lub opłaty celne) są należne przy wprowadzaniu towaru do UE i mogą być pobierane przez operatora pocztowego lub kuriera działającego we własnym imieniu przy doręczeniu przesyłki. Opłaty te ponosi konsument i nie są wliczone w cenę zakupu ani w koszt wysyłki prezentowany przy składaniu zamówienia.
• Brak korzystania z IOSS. Sprzedawca nie korzysta z procedury importowej IOSS; obowiązki w zakresie importu oraz należności przywozowych regulowane są zgodnie z punktem powyżej.
• Zakres cenowy przesyłek. Standardowo oferowane towary wysyłane bezpośrednio spoza UE obejmują przesyłki o wartości do 150 EUR; przy wyższych wartościach mogą obowiązywać odmienne zasady i koszty, o których konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.
• Informacje dla klienta. Informacja o możliwych należnościach importowych jest prezentowana w procesie zakupowym oraz w potwierdzeniu zamówienia; obsługa klienta udziela odpowiedzi na pytania o VAT i cła.
• Opóźnienia i koszty dodatkowe. Czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn celnych; koszty i ryzyka z tym związane (np. opłaty celne, magazynowe, ponowne doręczenie) ponosi konsument.

6. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Masz ustawowe prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny. KALINA wydłuża ten okres umownie do 90 dni od otrzymania przesyłki. W tym czasie produkt należy traktować ostrożnie i zwrócić w stanie nienaruszonym, z metkami, wraz z akcesoriami. Procedura zwrotu: polityka zwrotów.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument. Uwaga: odmowa przyjęcia przesyłki wyłącznie z powodu opłat importowych może skutkować potrąceniem kosztów transportu i zwrotu oraz ewentualnych opłat celnych naliczonych przez przewoźnika.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku: produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych; produktów o krótkim terminie przydatności; produktów, których opakowanie zostało naruszone ze względów higienicznych.

8. Ceny

Ceny zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie po stronie Sprzedawcy; podatek importowy VAT i cła pobierane przez operatora logistycznego nie są wliczone w cenę. Wysyłka jest darmowa; ewentualne dodatkowe koszty są jasno wskazane przed potwierdzeniem zamówienia. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone jedynie, jeśli wynikają z przepisów prawa.

9. Dostawa i realizacja

KALINA realizuje zamówienia z należytą starannością. Dostawa odbywa się na adres podany przez konsumenta. Zamówienie przygotowujemy w ciągu 1-3 dni roboczych; o wszelkich opóźnieniach zostaniesz poinformowana. Wysyłka jest realizowana bezpośrednio przez dostawcę spoza UE; Sprzedawca nie występuje jako importer. Szczegóły i czasy dostawy: strona wysyłki.

10. Gwarancja i zgodność

KALINA gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, opisem oraz standardami jakości. Wszelkie wady należy zgłosić w ciągu 14 dni od ich wykrycia.

11. Płatność

Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności; realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty. Opłaty importowe (VAT, cła) pobierane przy doręczeniu przez operatora logistycznego nie stanowią płatności na rzecz Sprzedawcy i są regulowane bezpośrednio przez konsumenta wobec tego operatora. W przypadku braku płatności Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania realizacji umowy.

12. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami. Reklamację złóż e-mailem na adres iliso.enterprises@outlook.com, opisując problem i dołączając zdjęcia, nie później niż 14 dni od wystąpienia problemu. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni; jeśli potrzebujemy więcej czasu, poinformujemy Cię o tym.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

14. Odpowiedzialność

KALINA nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów. Odpowiedzialność za szkody pośrednie jest wykluczona, chyba że wynikają one z rażącego zaniedbania lub działania umyślnego. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z procedur celnych ani za koszty importowe, które zgodnie z niniejszym regulaminem obciążają konsumenta.

15. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Do umów zawartych pomiędzy KALINA a konsumentem stosuje się prawo holenderskie. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. KALINA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu; zmiany wchodzą w życie z dniem wskazanym w ogłoszeniu.